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新學(xué)期陸續(xù)開始了，看著實(shí)習(xí)生們再次返回青蔥校園，突然又想起了今年五月中旬馬云在韓國 KBS 電視臺(tái)的那場訪談演講：30 歲之前, 追隨一個(gè)好老板比好公司更重要。“Its not which company you go, its which boss you follow.”已經(jīng)大學(xué)畢業(yè) 3 年半的我，聽到這句話時(shí)，感觸良多。我的親身經(jīng)歷也讓我感到 20 多歲的時(shí)候，遇到一個(gè)好老板的重要性。我很慶幸自己在大二暑假實(shí)習(xí)時(shí), 找到了人生導(dǎo)師 Peggy Liu (劉佩琪), 讓我從一個(gè)無名小卒實(shí)習(xí)生，成長到管理全球上百位志愿者的社區(qū)經(jīng)理。曾經(jīng)我覺得自己離這個(gè)職位非常的遙遠(yuǎn), 但 Peggy用她的領(lǐng)導(dǎo)力和從容賦予了我最重要的自信和無所畏懼。 我發(fā)現(xiàn)自己也慢慢地成為了周圍人的榜樣。2010 年暑假,我開始在聚思實(shí)習(xí)。在我眼中，這是一個(gè)最有科技創(chuàng)業(yè)公司氣質(zhì)的非盈利組織（NGO）。在聚思，當(dāng)之無愧的綠色女神是創(chuàng)始人Peggy，劉佩琪。她身上的標(biāo)簽非常閃耀：MIT、工程師、麥肯錫、硅谷、風(fēng)投、《VOGUE》 “3位使世界更美好的女性”。Peggy 在官方 TED大會(huì)的演講（2014）她總是在世界各地演講、宣傳、把中國綠色化進(jìn)程展現(xiàn)給世界各地的領(lǐng)導(dǎo)人。每次她一開始說話，整個(gè)房間的人都會(huì)關(guān)掉手機(jī)，聚精會(huì)神地聽她說，這就是 Peggy的人格魅力和感染力?！稌r(shí)代周刊》稱 Peggy 有一個(gè)神奇的電話簿，可以把全世界優(yōu)秀的人調(diào)動(dòng)起來。從她那兒，我學(xué)會(huì)了如何建立信任和信賴，我學(xué)會(huì)了如何去激勵(lì)我周圍的朋友們加入聚思這個(gè)大家庭，為家鄉(xiāng)變得更加美好而奉獻(xiàn)。下面和大家分享8條導(dǎo)師教會(huì)我的職場經(jīng)驗(yàn)1.積極主動(dòng)，找到發(fā)力點(diǎn)去體現(xiàn)你的價(jià)值在聚思實(shí)習(xí)的第工一天，我的同事——說著一口流利中文的耶魯才女伊麗莎白告訴我：“要積極主動(dòng)，找到可以參與的地方去體現(xiàn)你的價(jià)值”。 [ 這和我后來一直主動(dòng) 為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)有很大關(guān)聯(lián)]我把這句話牢記心中，學(xué)會(huì)了將令人望而生畏的大任務(wù)分解為多個(gè)易于操作的小任務(wù)，把單調(diào)乏味的翻譯變得有趣，及時(shí)給于大家鼓勵(lì)，使協(xié)作小組朝著一個(gè)共同的方向前進(jìn)。像 Peggy 這樣坦率而開明的領(lǐng)導(dǎo), 我很少遇到。她給予我信任(trust)和自由(autonomy)，讓我扮演一名“小創(chuàng)業(yè)者” (mini entrepreneur)，為有效協(xié)作嘗試各種新技術(shù), 例如用 Pinterest 和花瓣作為從源照片到視覺協(xié)作的平臺(tái)。慢慢地， Peggy 讓我承擔(dān)起越來越多的責(zé)任 。2.養(yǎng)成 24 小時(shí)內(nèi)處理微信、郵件的習(xí)慣Peggy 平時(shí)特別忙，但她幾乎從不漏掉一封需要指導(dǎo)行動(dòng)的郵件。由于聚思這個(gè)多國協(xié)作團(tuán)隊(duì)是24小時(shí)運(yùn)作的，我經(jīng)常眼睛一睜，就看到郵箱里已經(jīng)擠滿了來自國內(nèi)志愿者們的電子郵件。我學(xué)會(huì)了利用坐地鐵的時(shí)間，跟進(jìn)他們的進(jìn)展并且回復(fù)郵件。每個(gè)高效的人都有一些好習(xí)慣：比如，Mike 學(xué)長告訴我，回復(fù)郵件和微信，要給自己一個(gè) deadline, 養(yǎng)成 24 小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)的習(xí)慣。如果暫時(shí)無法給出確定的答復(fù)，也要合理設(shè)置并且管理對方的預(yù)期。（learn to manage expectation.)很多時(shí)候，如果我們沒有及時(shí)反饋，清理郵件和微信的習(xí)慣，積少成多，可能永遠(yuǎn)也不會(huì)回復(fù)一些微信； 對方無盡的等待也會(huì)不開心。3.Be fearless: 超越自己的心理恐懼，你就無所畏懼Peggy 教會(huì)了我無所畏懼（fearless)。 我從小偏內(nèi)向，聚思讓我有了翻天覆地的變化。Peggy 鼓勵(lì)我，讓我鍛煉和 CEO 對話的能力。自從 2010 年夏天開始，當(dāng)我遇到能源專家、中國駐聯(lián)合國大使、大型企業(yè) CEO以及世界各地（美國、瑞士、中國、英國、瑞典等）杰出的學(xué)者們時(shí)，我就會(huì)說：“你好，我是辰雨，來自聚思，一個(gè)加速中國綠色化進(jìn)程的非盈利公益機(jī)構(gòu)……”記憶猶新的是在紐約，王石先生做了一個(gè)演講，臺(tái)下的我覺得他的理念和聚思有些類似，想把我們做的事情告訴他。我在酒店大堂門口等到了準(zhǔn)備趕往機(jī)場的他，鼓足勇氣和他介紹了綠色生活方式項(xiàng)目China Dream “和悅夢想”，我的聲音顫抖著，心跳加速。聽完后，他點(diǎn)了點(diǎn)頭，讓我聯(lián)系當(dāng)時(shí)在場的一個(gè)同事，后來我和他同事郵件溝通了幾次。 雖然，這次和王石先生的會(huì)面只有短短的3分鐘，我鍛煉了無所畏懼、創(chuàng)造機(jī)會(huì)的能力。4.慧眼識(shí)人, 把興趣愛好和項(xiàng)目結(jié)合Peggy 教會(huì)我如何在短時(shí)間內(nèi)慧眼識(shí)人，辨認(rèn)一個(gè)人對綠色環(huán)保是否有發(fā)自內(nèi)心的熱情 -- 他們通常有超常的同理心和執(zhí)行力，他們的專業(yè)、過去的實(shí)習(xí)、平時(shí)的業(yè)余愛好和綠色生活方式有關(guān)。換句話說，我們從小到大的每一個(gè)選擇都在展示我們真正的屬性和愛好。作為志愿者，只有我們認(rèn)準(zhǔn)的事情，才會(huì)充滿熱情，并為之抽出自己的休息時(shí)間。而我的任務(wù)就是找到100個(gè)和我一樣的志愿者，在團(tuán)隊(duì)合作中讓每個(gè)人感到在一起向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。我在負(fù)責(zé)聚思招募志愿者一段時(shí)間后，掌握了一種秘密武器：為特定的項(xiàng)目物色匹配特定的人選，也就是量體裁衣，并且去激發(fā)他們的熱情。我逐漸可以看清什么能激發(fā)積極性，快速發(fā)現(xiàn)不同志愿者身上的亮點(diǎn)。例如，我的一位好友很愛看韓劇，我就邀請她主要負(fù)責(zé)我們的綠色生活方式（green lifestyle)電視劇的創(chuàng)意策劃，這樣她為自己的興趣愛好又延伸了更多意義。另外一位英國帥哥朋友的碩士畢業(yè)論文需要研究中國的環(huán)境問題，而聚思正好需要優(yōu)秀的人才。 我建議他申請聚思實(shí)習(xí)，并把實(shí)習(xí)的內(nèi)容轉(zhuǎn)變成論文的素材，這樣豈不是一舉兩得 ？后來他來聚思做了兩年，還在上海遇見了自己的另一半，剛剛在英國辦了婚禮。聚思志愿者在紐約的 workshop在聚思管理世界各國的志愿者，讓我的作息非常繁忙。許多時(shí)候要在晚上 10 點(diǎn)到 12 點(diǎn)開電話會(huì)議，然后一直工作到凌晨 2 點(diǎn)。幸運(yùn)的是，幫助聚思招募志愿者，讓我學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)能夠說到做到，并且可以信任的人。所以我和執(zhí)行力強(qiáng)且可信任的聚思志愿者合作，找到了動(dòng)力，不感到累。5.主動(dòng)溝通，及時(shí)反饋： 第工一時(shí)間溝通項(xiàng)目的變化一位好的項(xiàng)目經(jīng)理不僅應(yīng)該合理的安排任務(wù)，設(shè)立預(yù)期，也應(yīng)該培養(yǎng)下屬或者合作方主動(dòng)溝通、及時(shí)反饋?zhàn)兓牧?xí)慣。有一次，Peggy給了我一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，但我正在入職培訓(xùn)，每天都沒有自己的時(shí)間。我說我盡量吧。盡管我非常想做好這件事情，無奈發(fā)現(xiàn)我再怎么努力，都不能在約定期限內(nèi)完成這項(xiàng)任務(wù)。在任務(wù)被我拖延之前，我鼓起勇氣告訴 Peggy, 我無法高質(zhì)量完成這個(gè)任務(wù)。原以為她會(huì)失望，但意外的是，她告訴我不要顧慮，有困難主動(dòng)告訴她，任務(wù)是可以重新分配給別的人做的。這件事給我上了重要的一課：一位好的項(xiàng)目經(jīng)理不僅要清晰地溝通時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期，也應(yīng)該允許并鼓勵(lì)志愿者提問，主動(dòng)溝通自己的想法和困難。而對于志愿者來說，當(dāng)遇到特殊情況，及時(shí)向負(fù)責(zé)人反饋非常重要，千萬不能因?yàn)椴缓靡馑颊f而任務(wù)的堆積，甚至耽誤一個(gè)項(xiàng)目。在我經(jīng)歷過的眾多實(shí)習(xí)中，我記得曾有實(shí)習(xí)老板因?yàn)椤疤Α?，而不給任何指導(dǎo)意見，當(dāng)時(shí)感覺自己渾身是勁，卻無處發(fā)力，因?yàn)槲业南敕ǖ貌坏郊皶r(shí)反饋。這更說明了，好老板很重要。從自己的經(jīng)歷出發(fā)，我告訴自己，當(dāng)我自己帶實(shí)習(xí)生的時(shí)候，寧愿犧牲自己的時(shí)間，也要保證及時(shí)給予有幫助的反饋。有時(shí)候，即使反饋是“抱歉，我最近實(shí)在沒有時(shí)間處理”，至少不讓對方空等。永遠(yuǎn)記住你的時(shí)間和別人一樣重要，不管是誰。如果你太忙，就學(xué)會(huì)在第工一時(shí)間作出判斷，哪怕是委婉的拒絕,也不要因?yàn)椴缓靡馑级徽f，這樣既耽誤了事情，又影響了關(guān)系。6.設(shè)置合理的期望值，根據(jù)承諾履行義務(wù)由于志愿者們的時(shí)間安排各不相同，事先設(shè)定好期望值很重要。除了頻繁溝通和鼓勵(lì)，還得掌握每個(gè)志愿者的可操作時(shí)間,根據(jù)他們的有效時(shí)間設(shè)定完成任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)養(yǎng)成每周定時(shí)匯報(bào)（recurring meetings)的習(xí)慣很有幫助，例如每周五下午召集例會(huì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，沒事就取消會(huì)議。這比遇到事情再臨時(shí)召集會(huì)議(ad hoc) 效果要好, 當(dāng)然，工作中保持靈活性（be flexible) 很重要，工作中肯定會(huì)有很多 ad hoc 的事情發(fā)生。7.以身作則, 樹立榜樣帶動(dòng)周圍的人激勵(lì)志愿者更好的辦法就是以身作則。我聽到過許多志愿者朋友們的反饋，他們之所以有熱情參與就是因?yàn)槲覀兪且黄鹪谧鲞@項(xiàng)事業(yè)。在做全球志愿者和項(xiàng)目管理時(shí)，作為組織者，我需要分派任務(wù)，并且努力跟進(jìn)以確保項(xiàng)目的前進(jìn)。我必須克服距離的遙遠(yuǎn)，保持和別的核心團(tuán)隊(duì)交流、溝通，彼此取得信任。我自己也是一名志愿者，但是我不僅和志愿者（實(shí)習(xí)生）們一起工作，還要盡可能為他們提供方便，當(dāng)好他們的參謀。8.和大忙人溝通，有備而來和領(lǐng)導(dǎo)或者忙人溝通，一個(gè)技巧是：把所有問題都想清楚，列出來，一次問清。切忌不要微信隔幾分鐘問一個(gè)問題，會(huì)非常打斷對方。把所有問題列出清單的另一個(gè)好處是，可以幫助我們把問題想清楚，在列舉問題的過程中，可能自己找到了答案。另一個(gè)好習(xí)慣是：帶著解決方案提問，有時(shí)候你給老板拋出一個(gè)問題，老板可能還沒你清楚細(xì)節(jié)，你或許是公司里這方面最懂的專家；你最好準(zhǔn)備A和B兩個(gè)選項(xiàng)，給老板選擇。寫在最后我有一個(gè)習(xí)慣：定期回顧和反思自己前段時(shí)間的收獲和有待改進(jìn)的地方。 希望大家看完這篇文章后，也可以回想下過去3個(gè)月里，收獲和不足之處。最后和大家分享我的導(dǎo)師教會(huì)我的：“Instead of following false idols, find your own role models. Better yet, become a role model.”不要盲目追星，找到你的榜樣?；蛘咦约鹤兂芍車说陌駱?。
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